👤 Que peuvent faire mes clients sur Allaw ?

Allaw n'est pas seulement un outil de gestion pour votre étude, c'est aussi une plateforme intuitive conçue pour simplifier le parcours de vos clients et renforcer leur satisfaction.

Voici un aperçu des fonctionnalités clés dont dispose votre clientèle pour interagir avec votre étude en toute simplicité.

📅 Prendre rendez-vous en quelques clics

Vos clients peuvent consulter vos disponibilités en temps réel, 24h/24 et 7j/7.

Ils choisissent le créneau qui leur convient le mieux sans avoir à attendre l'ouverture de votre secrétariat, ce qui fluidifie considérablement la prise de contact initiale avec votre étude.

🔔 Recevoir des rappels automatiques

Pour limiter les rendez-vous manqués, Allaw accompagne vos clients avec un système de relances stratégiques.

Ils reçoivent des rappels automatiques à J-7 et J-1 avant leur rendez-vous. Cette anticipation permet de réduire significativement le taux d'absentéisme et d'assurer une meilleure organisation de votre temps de travail.

📁 Échanger des documents en toute sécurité

La collaboration entre vous et votre client est simplifiée grâce au partage de documents bidirectionnel :

• Téléverser des pièces : Avant le rendez-vous, vos clients peuvent enrichir leur dossier en téléchargeant les pièces justificatives nécessaires. Cela vous permet de disposer de tous les éléments pour traiter le dossier dès la première minute.
• Consulter les documents de l'étude : Vos clients peuvent également accéder aux documents que vous déposez à leur attention (projets d'actes, comptes-rendus, courriers). Tout est centralisé dans leur espace sécurisé, évitant les échanges de mails volumineux ou peu sécurisés.

📝 Remplir des formulaires de préparation

Pour gagner encore plus de temps, vos clients ont la possibilité de compléter des formulaires intelligents directement en ligne.

Ils peuvent, par exemple, renseigner leur état civil complet ou répondre à des questions spécifiques sur leur problématique. Ces données sont alors à votre disposition dans votre interface Allaw Pro avant même la consultation.

💻 Réaliser des consultations en visioconférence

La plateforme intègre nativement un outil de visioconférence sécurisé.

Vos clients peuvent ainsi échanger avec vous à distance, offrant une flexibilité précieuse pour les conseils juridiques ne nécessitant pas de déplacement physique à l'étude.

🗂 Consulter l'historique des rendez-vous

Chaque client dispose d'un espace personnel sécurisé où il peut retrouver la mémoire de ses échanges avec vous.

Il peut consulter l'historique de ses rendez-vous passés, ce qui facilite le suivi de son dossier et renforce la relation de proximité avec votre étude.

📍 Accéder aux informations pratiques

Avant chaque rendez-vous, vos clients ont accès à tous les détails nécessaires sur votre fiche professionnelle :

• Vos spécialités et domaines d'expertise.
• Vos coordonnées exactes et le plan d'accès à l'étude.
• Vos consignes spécifiques pour la préparation de la consultation.

⚙️ Gérer leurs rendez-vous en autonomie

Depuis n'importe quel appareil connecté, vos clients ont la possibilité de piloter leurs rendez-vous existants :

• Confirmer leur présence.
• Déplacer un créneau en cas d'imprévu.
• Annuler une demande si nécessaire.

💡 Conseil Allaw : En utilisant l'espace de partage de documents, vous sécurisez les échanges de données sensibles tout en offrant à votre clientèle une vision claire et transparente de l'avancement de leur dossier au sein de votre étude.

Mis à jour le : 01/04/2026