🔑 Pourquoi mon agenda en ligne n'est plus connecté ? Comment le reconnecter sur Allaw Pro

Il peut arriver que la connexion entre votre agenda personnel et Allaw Pro soit temporairement interrompue.

Ce phénomène, qui survient généralement tous les 3 mois, est lié aux mesures de sécurité renforcées mises en place par des fournisseurs comme Outlook (Microsoft). Ces protocoles visent à protéger vos données professionnelles et nécessitent une validation régulière de votre part pour maintenir une intégration fiable avec votre étude.

🔔 Comment savoir si je dois me reconnecter ?

Allaw vous alerte dès qu'une action est nécessaire de votre part :

• Alerte par e-mail : Un message automatique vous est envoyé dès que la synchronisation arrive à son terme.
• Notification dans l'interface : Un badge rouge indiquant "Action requise" apparaît clairement sur votre tableau de bord et dans vos réglages d'agenda.

🛠 Méthode 1 : Depuis l'onglet "Mes rendez-vous"

C'est le chemin le plus court si vous voyez le badge d'alerte :

1. Dans la barre de navigation latérale à gauche, rendez-vous sur Mes rendez-vous.
2. Cliquez sur le bouton ou le message indiquant "Action requise" ou "Aucun agenda synchronisé".
3. Suivez les instructions à l'écran pour vous réauthentifier et restaurer immédiatement la synchronisation de votre étude.

👤 Méthode 2 : Depuis "Mon profil"

Si vous souhaitez vérifier l'état global de vos connexions :

1. Cliquez sur votre Nom et Prénom dans la barre de navigation en haut à droite.
2. Sélectionnez l'option Mon profil, puis cliquez sur l'onglet Synchronisation de vos agendas.
3. Identifiez l'agenda avec la mention "Action requise".
4. Cliquez sur l'icône d'édition (le petit crayon) pour rétablir le flux de données.

💡 Pourquoi est-ce important ?

Une synchronisation active est le seul moyen de garantir que :

• Vos indisponibilités personnelles sont bien bloquées sur Allaw.
• Vos nouveaux rendez-vous clients apparaissent instantanément dans votre agenda Outlook ou Google.
• Les rappels automatiques (J-7 et J-1) sont envoyés avec les bonnes informations.

🆘 En cas de difficulté : Si malgré cette reconnexion trimestrielle l'agenda ne se synchronise pas, il se peut que votre administrateur informatique (notamment pour les comptes Septéo) doive renouveler une autorisation globale. Dans ce cas, contactez notre équipe support directement via le chat live ou par email à support@allaw.fr.

Mis à jour le : 01/04/2026