✉️ Comprendre les notifications

Pour que l'étude et le client soient toujours au même niveau d'information, Allaw Pro déploie un système de notifications automatiques par e-mail à chaque étape clé du rendez-vous.

📩 Ce que reçoit l'étude (Le Professionnel)

Dès qu'un client sollicite un créneau (en mode manuel), vous recevez une alerte pour vous inviter à agir :

Objet : Nouvelle demande de rendez-vous de [Nom du Client]"Barthélémy Thomas souhaite prendre rendez-vous avec vous le 10/03/2026 à 10:00, confirmez-lui ! Une nouvelle demande de rendez-vous vous attend dans votre espace Allaw Pro, confirmez ou refusez-la au plus vite."

📧 Ce que reçoit le client

Le parcours client est balisé par deux e-mails principaux pour le rassurer sur sa démarche.

1. L'accusé de réception (Dès la demande)

Le client sait immédiatement que sa demande est transmise à l'étude :

*"Maître [Nom] a bien reçu votre demande de rendez-vous. Vous serez informé sur ce mail dès que Maître [Nom] aura traité votre demande."*Le mail contient aussi : La date, l'heure, un bouton pour ajouter à son agenda et un lien pour annuler en cas d'imprévu.

2. La confirmation (Après votre validation)

Une fois que vous avez cliqué sur "Valider", le client reçoit le feu vert définitif :

*"Rendez-vous confirmé par Maître [Nom]"*Le mail contient aussi : Le lien d'accès (si c'est une visio) ou l'adresse de l'étude.

🔔 Les rappels de rendez-vous

Pour limiter les rendez-vous manqués au sein de votre étude, Allaw envoie également des rappels automatiques :

• À J-7 avant la date prévue.
• À J-1 pour une piqûre de rappel ultime.

💡 Bon à savoir : Si vous utilisez la confirmation automatique, le client reçoit directement le mail de confirmation sans passer par l'étape d'attente.

Mis à jour le : 01/04/2026